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Personas con discapacidades / ADA

El Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (generalmente conocida como ADA) prohíbe la discriminación contra personas calificadas en función de la discapacidad de un individuo, incluidos los servicios, programas o actividades de tránsito.

El Departamento de Transporte de Florida (FDOT), como operador del servicio de trenes de cercanías SunRail, se compromete a garantizar que ninguna persona quede excluida de la participación ni se le nieguen los beneficios de su programa o actividades de tránsito debido a su discapacidad. FDOT y SunRail respetan la igualdad de oportunidades y se esfuerzan por brindar acceso a todas las personas con discapacidades, de acuerdo con la ADA.

TRENES / ACCESIBILIDAD ESTACIONES

Los trenes SunRail (tanto vagones de pasajeros como vagones taxi) incluyen dos ascensores sobre vagones que cumplen con la ADA. Las estaciones son totalmente accesibles para todas las personas con discapacidad. Las plataformas, aceras, rampas y pasillos de la estación son accesibles según la ADA. Cada estación tiene rampas de plataforma minialtas para facilitar el embarque.

SunRail Station ADA Platform

Servicios para pasajeros

En general, las comodidades a bordo de los trenes y en las estaciones están estandarizadas. Las plataformas tienen un mínimo de 14' de ancho y 300' de largo, lo que proporciona una entrada/salida adecuada. Los conductores de SunRail están disponibles para ayudar a los pasajeros que requieren asistencia para abordar el tren, ya sea utilizando los elevadores en los vagones o mediante el uso de una rampa ubicada en la plataforma mini-alta.

SunRail se compromete a hacer que viajar en el sistema sea fácil y conveniente para todos.

SunRail Train Flip-up seats
  • Asientos abatibles– Los vagones de taxi SunRail están equipados con asientos abatibles para acomodar a pasajeros en sillas de ruedas y/o scooters motorizados.
  • baños– Los baños dentro de los trenes están equipados con barras de apoyo, espejos y lavabos con grifos de palanca.
  • Fuentes de agua potable– También hay fuentes de agua de dos niveles (que cumplen con la ADA) ubicadas en todas las plataformas de la estación.
  • Comprar un boleto– Cada máquina expendedora de boletos (TVM) cumple con la ADA y tiene controles operativos identificados y etiquetados en Braille. Otra característica es un módulo de voz con instrucciones de voz interactivas fáciles de seguir.
  • Teléfonos de asistencia al pasajero/Cabinas de llamadas de emergencia– Los teléfonos de asistencia al pasajero (PAT) y las cabinas de llamadas de emergencia (ECB) están ubicados en las plataformas de las estaciones y son de fácil acceso para los pasajeros ADA. Estos dispositivos brindan asistencia para comunicarse con los servicios de emergencia 911 y/o el Servicio de atención al cliente de SunRail.

Estacionamiento accesible en la estación

Los espacios de estacionamiento accesibles existentes en las estaciones brindan un área de estacionamiento designada segura y apropiada para personas con discapacidad. En la entrada de cada área de estacionamiento de la estación SunRail, se proporcionan señales de orientación para dirigir a los pasajeros a la ubicación de los espacios de estacionamiento accesibles según la ADA.

SunRail Station Accessible Parking
SunRail Station Designated Bus Drop-off Areas

Áreas designadas para dejar autobuses en las estaciones

Tanto los autobuses LYNX como Votran, que brindan servicio de autobús de conexión con SunRail, también están equipados con elevadores para sillas de ruedas a bordo que son desplegados por el operador del autobús. Cada estación tiene un área de embarque de autobuses designada que está ubicada a lo largo de una acera en ángulo para proporcionar áreas de embarque designadas fácilmente identificables y permitir la salida/llegada independiente de los autobuses.

TARIFAS CON DESCUENTO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Las personas con discapacidades, independientemente de su edad, son elegibles para una tarifa con descuento 50%.

ANIMALES DE SERVICIO

Los animales de servicio entrenados individualmente para realizar una tarea específica en beneficio de las personas con discapacidades son bienvenidos a bordo de todos los trenes SunRail sin costo adicional. De acuerdo con la ADA, los animales de servicio deben estar enjaezados, atados o atados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o la discapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos.

Los animales de servicio deben mantenerse bajo control en todo momento. El personal de SunRail puede exigirle que retire su animal de servicio en ruta hacia/desde las instalaciones de la estación si:

  1. 1. El animal está fuera de control y usted no toma medidas efectivas para controlarlo (por ejemplo, un perro causa una perturbación significativa al ladrar repetida e incontrolablemente o no está domesticado) o;
  2. 2. El animal representa una amenaza directa a la salud o seguridad de otros.

Todos los animales de servicio deben sentarse debajo del asiento del pasajero o a sus pies. No se permite que los animales de servicio se sienten en los pasillos o asientos. Las pautas para mascotas de mano son para animales para los cuales no se realiza ningún reclamo de servicio y no se refieren a pasajeros que viajan con animales de servicio.

PROCESO DE QUEJA ADA

Las personas u organizaciones que crean que han sido objeto de discriminación por motivos de discapacidad pueden presentar una queja por escrito ante el FDOT. A continuación se resume brevemente la información sobre cómo presentar una queja ADA. Si tiene preguntas o inquietudes generales sobre las políticas del FDOT o la accesibilidad a SunRail, comuníquese con:

Randy E. (Brad) Bradley II, educación física
Coordinador ADA del FDOT
605 Calle Suwannee, MS-32
Tallahassee, Florida 32399-0450
Teléfono: (850) 414-4295 o 7-1-1 (Servicio de retransmisión de Florida)
Correo electrónico: Brad.Bradley@dot.state.fl.us

Roger Mastén
Coordinador del Título VI/ADA de SunRail
801 SunRail Drive
Sanford, Florida 32771
Teléfono: (321) 257-7161
Correo electrónico:Roger.Masten@dot.state.fl.us

Si lo solicita, el FDOT proporcionará ayudas y servicios adecuados que conduzcan a una comunicación efectiva para personas calificadas con discapacidades, para que puedan participar por igual en los servicios de SunRail y actividades asociadas, incluidos intérpretes calificados de lenguaje de señas, documentos en Braille y otras formas de generar información y comunicaciones. accesible para personas con problemas de habla, audición o visión.

Cualquier persona que requiera una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación efectiva, o una modificación de políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad del FDOT, debe comunicarse con Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Coordinador estatal de ADA, al (850) 414-4295 lo antes posible pero a más tardar una (1) semana antes del evento programado.

Este Procedimiento agraviado se establece de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios o el acceso a actividades, programas o instalaciones del FDOT.

Las quejas formales deben presentarse por escrito y contener la supuesta discriminación, incluido el nombre, dirección y número de teléfono del denunciante, así como la ubicación, fecha y descripción del problema. Una queja se puede documentar utilizando cualquiera de los dos Formulario de queja/queja ADA del FDOT o Formulario de queja sobre ADA y Título VI/No discriminación de SunRail.

El denunciante y/o su designado deben presentar quejas formales lo antes posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta discriminación. Todas las quejas deben enviarse a: Sr. Roger Masten, Coordinador del Título VI/ADA de SunRail a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a Roger.Masten@dot.state.fl.us. Para personas con problemas de audición o del habla, llame al 7-1-1 para obtener el Servicio de retransmisión de Florida.

¿Qué sucede con mi queja una vez enviada?

Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, el Coordinador de ADA y/o su designado se comunicarán con el Demandante para discutir la supuesta violación y las posibles soluciones. Tanto las quejas formales como informales (verbales/no escritas) recibidas por el FDOT y SunRail se documentan, registran y rastrean para su investigación. Una vez que se completa la investigación, se notifica al denunciante el resultado de la investigación.

¿Cómo seré notificado del resultado de mi queja?

El FDOT hará todo lo posible para responder a las quejas de la ADA por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dichas quejas.