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Complicaciones técnicas

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Servicio al Cliente

Sep 04

SunRail reanudará el servicio normal el viernes 6 de septiembre; los trenes de prueba circularán por el corredor el jueves para prepararse

Sanford, Florida – SunRail espera reanudar su servicio normal para los clientes el viernes 6 de septiembre, comenzando con el tren regular de las 5:06 am en dirección sur desde Sanford, así como con el tren de las 5:30 am en dirección sur desde DeBary. El primer tren en dirección norte saldrá de Poinciana a la hora habitual de las 5:45 am.

Las cuadrillas están trabajando para volver a poner en funcionamiento el corredor ferroviario de Florida Central de 61,5 millas después del huracán Dorian. Esto incluye la restauración de equipos y puertas en 127 cruces ferroviarios. Los trenes SunRail, así como los trenes de carga Amtrak y CSX utilizan este corredor.

El jueves 5 de septiembre, las empresas y los residentes a lo largo del corredor ferroviario pueden esperar ver en funcionamiento los trenes de prueba de SunRail. Estos trenes no circularán en un horario establecido ni recogerán pasajeros. Los trenes están probando el corredor para asegurarse de que todo funcione correctamente para el viernes.

Para aquellos que tienen pases semanales, mensuales y anuales de SunRail activos, SunRail está trabajando para acreditar la cantidad de días de esta semana que SunRail no funcionó, excluyendo el feriado del Día del Trabajo. Este también es un buen momento para que los pasajeros registren sus SunCards, para que puedan ver su información y tener los beneficios de estar registrados. Los clientes pueden ver las cuentas de SunCard iniciando sesión en el sitio web de eCustomer en  https://account.sunrail.com/ecustomer_enu. Los clientes también pueden ver las cuentas a través de la nueva aplicación SunRail o pueden comunicarse con el Centro de servicio al cliente de SunRail al 1-(855)-724-5411/info@dev.sunrail.com.

SunRail agradece a sus clientes por su paciencia durante esta reciente tormenta. Para obtener más información sobre el progreso y la reanudación del servicio, vaya a www.sunrail.com

Tenga cuidado con los trenes, las vías del ferrocarril y los cruces, y mientras se encuentre en los andenes de las estaciones SunRail. Se inteligente. Estar a salvo.

www.fdot.gov

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