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Complicaciones técnicas

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Servicio al Cliente

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SunRail reanudará el servicio normal el martes 4 de agosto de 2020

Trenes de prueba circularán hoy por el corredor para prepararse

Sanford, Florida – SunRail reanudará su servicio normal para los clientes el martes 4 de agosto, comenzando con el tren regular de las 5:06 am en dirección sur desde Sanford, así como con el tren de las 5:30 am en dirección sur desde DeBary. El primer tren en dirección norte saldrá de Poinciana a la hora habitual de las 5:45 am.

Las cuadrillas están trabajando para volver a poner en funcionamiento el corredor ferroviario de Florida Central de 61.5 millas después de la tormenta. Esto incluye la restauración de equipos y puertas en 127 cruces ferroviarios.

Las empresas y los residentes a lo largo del corredor ferroviario pueden esperar ver los trenes de prueba SunRail funcionando hoy. Estos trenes no circularán en un horario establecido ni recogerán pasajeros. Los trenes están probando el corredor para asegurarse de que todo funcione correctamente antes de reanudar el servicio el martes.

Para aquellos que tienen pases semanales, mensuales y anuales activos de SunRail, SunRail está trabajando para acreditar el día de esta semana en el que SunRail no funcionó. Este también es un buen momento para que los pasajeros registren sus SunCards, para que puedan ver su información y tener los beneficios de estar registrados. Los clientes pueden ver las cuentas de SunCard iniciando sesión en el sitio web de eCustomer en https://account.sunrail.com/ecustomer_enu. Los clientes también pueden ver las cuentas a través de la aplicación SunRail o pueden comunicarse con el Centro de servicio al cliente de SunRail al 1-(855)-724-5411 y info@dev.sunrail.cominfo@dev.sunrail.com

SunRail agradece a sus clientes por su paciencia durante esta reciente tormenta. Para actualizaciones de servicio y otra información, visite www.sunrail.com, siga a @RideSunRail o descargue la aplicación SunRail.

Si tiene preguntas, comuníquese con la Oficial de Información Pública, Jessica Ottaviano, al 386-943-5473 o Jessica.Ottaviano@dot.state.fl.us.

Tenga cuidado con los trenes, las vías del ferrocarril y los cruces, y mientras se encuentre en los andenes de las estaciones SunRail. Se inteligente. Estar a salvo.

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www.fdot.gov