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Términos y condiciones

Acuerdo entre el usuario y SunRail

El sitio web de SunRail se compone de varias páginas web operadas por SunRail.

El sitio web de SunRail se le ofrece condicionado a su aceptación sin modificación de los términos, condiciones y avisos contenidos en este documento. El uso por su parte del sitio Web SunRail constituye en sí mismo su aceptación a todos sus términos, condiciones y avisos.

Modificación de estos Términos de uso

SunRail se reserva el derecho de cambiar los términos, condiciones y avisos bajo los cuales se ofrece el sitio web de SunRail, incluidos, entre otros, los cargos asociados con el uso del sitio web de SunRail.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de SunRail puede contener enlaces a otros sitios web ("Sitios vinculados"). Los Sitios enlazados no están bajo el control de SunRail y SunRail no es responsable del contenido de ningún Sitio enlazado, incluidos, entre otros, los enlaces contenidos en un Sitio enlazado, ni los cambios o actualizaciones a un Sitio enlazado. SunRail no es responsable de la transmisión por Internet ni de ninguna otra forma de transmisión recibida de ningún sitio vinculado. SunRail le proporciona estos enlaces solo para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica aprobación por parte de SunRail del sitio ni asociación con sus operadores.

No uso ilegal o prohibido

Como condición para el uso del sitio web de SunRail, usted garantiza a SunRail que no utilizará el sitio web de SunRail para ningún fin que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. No puede utilizar el sitio web de SunRail de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el sitio web de SunRail o interferir con el uso y disfrute del sitio web de SunRail por parte de terceros. No puede obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no esté intencionalmente disponible o proporcionado a través de los Sitios web de SunRail.

Uso de servicios de comunicación

El sitio web de SunRail puede contener servicios de tablones de anuncios, áreas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades, páginas web personales, calendarios y / u otras instalaciones de mensajes o comunicaciones diseñadas para permitirle comunicarse con el público en general o con un grupo ( colectivamente, "Servicios de comunicación"), usted acepta usar los Servicios de comunicación solo para publicar, enviar y recibir mensajes y material que sea apropiado y esté relacionado con el Servicio de comunicación en particular. A modo de ejemplo, y no como una limitación, usted acepta que al usar un Servicio de comunicación, no:

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Cargue archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por los derechos de privacidad de publicidad) a menos que usted sea el propietario o controle los derechos del mismo o haya recibido todos los consentimientos necesarios.

Cargue archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de la computadora de otra persona.

Anuncie u ofrezca vender o comprar bienes o servicios para cualquier propósito comercial, a menos que dicho Servicio de comunicación permita específicamente dichos mensajes.

Realizar o enviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena.

Descargue cualquier archivo publicado por otro usuario de un Servicio de comunicación que usted conozca, o razonablemente debería saber, que no puede distribuirse legalmente de esa manera.

Falsifique o elimine cualquier atribución de autor, avisos legales u otros avisos apropiados o designaciones de propiedad o etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se carga.

Restrinja o inhiba a cualquier otro usuario del uso y disfrute de los Servicios de comunicación.

Violar cualquier código de conducta u otras pautas que puedan ser aplicables para cualquier Servicio de comunicación en particular.

Cosechar o recopilar información sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Violar las leyes o regulaciones aplicables.

SunRail no tiene la obligación de monitorear los Servicios de comunicación. Sin embargo, SunRail se reserva el derecho de revisar los materiales publicados en un Servicio de comunicación y eliminar cualquier material a su exclusivo criterio. SunRail se reserva el derecho de cancelar su acceso a cualquiera o todos los Servicios de comunicación en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo.

SunRail se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o material, total o parcialmente, en SunRail's discreción exclusiva

Siempre tenga cuidado al dar información de identificación personal sobre usted o sus hijos en cualquier Servicio de Comunicación. SunRail no controla ni respalda el contenido, los mensajes o la información que se encuentra en ningún Servicio de comunicación y, por lo tanto, SunRail rechaza específicamente cualquier responsabilidad con respecto a los Servicios de comunicación y cualquier acción resultante de su participación en cualquier Servicio de comunicación. Los administradores y anfitriones no son voceros autorizados de SunRail, y sus puntos de vista no necesariamente reflejan los de SunRail.

Los materiales cargados en un Servicio de comunicación pueden estar sujetos a limitaciones publicadas en el uso, reproducción y / o difusión. Usted es responsable de cumplir con tales limitaciones si descarga los materiales.

Materiales proporcionados a SunRail o publicados en cualquier sitio web de SunRail

SunRail no reclama la propiedad de los materiales que proporciona a SunRail (incluidos los comentarios y sugerencias) ni publica, carga, ingresa o envía a ningún sitio web de SunRail o sus servicios asociados (colectivamente "Envíos"). Sin embargo, al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar su Envío, usted otorga a SunRail, sus compañías afiliadas y los sublicenciatarios necesarios el permiso para usar su Envío en relación con la operación de sus negocios en Internet, incluidos, entre otros, los derechos para: copiar, distribuir, transmitir, mostrar públicamente, realizar públicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear su Envío; y para publicar su nombre en relación con su Envío.

No se pagará ninguna compensación con respecto al uso de su Presentación, según lo dispuesto en este documento. SunRail no tiene la obligación de publicar o usar cualquier Envío que usted pueda proporcionar y puede eliminar cualquier Envío en cualquier momento a la sola discreción de SunRail.

Al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar su Envío, usted garantiza y declara que posee o controla todos los derechos de su Envío como se describe en esta sección, incluidos, entre otros, todos los derechos necesarios para que usted proporcione, publique, cargar, ingresar o enviar los envíos.

Descargo de responsabilidad

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DISPONBILES MEDIANTE EL SITIO WEB SunRail PUEDEN INCLUIR IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. Los cambios se agregan periódicamente a la información aquí contenida. SunRail Y / O SUS PROVEEDORES PUEDEN REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO MODIFICACIONES O MEJORAS AL SITIO WEB DE SunRail. LOS CONSEJOS RECIBIDOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SunRail NO DEBEN SER RELACIONADOS CON DECISIONES PERSONALES, MÉDICAS, LEGALES O FINANCIERAS, Y DEBE CONSULTAR A UN PROFESIONAL APROPIADO PARA CONSEJOS ESPECÍFICOS A MEDIDA DE SU SITUACIÓN.

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Contacto de servicio: 1-855-724-5411

Terminación / Restricción de acceso

SunRail se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso al sitio web de SunRail y los servicios relacionados o cualquier parte del mismo en cualquier momento, sin previo aviso. GENERAL En la máxima medida permitida por la ley, este acuerdo se rige por las leyes del estado de Washington, EE. UU., Y usted acepta la jurisdicción exclusiva y el lugar de los tribunales en el condado de San Mateo, California, EE. UU. En todas las disputas que surjan de o en relación con el uso del sitio web SunRail. El uso del sitio web SunRail no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos y condiciones, incluido, entre otros, este párrafo. Usted acepta que no existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y SunRail como resultado de este acuerdo o uso del sitio web de SunRail. El cumplimiento de SunRail de este acuerdo está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este acuerdo constituye una derogación del derecho de SunRail de cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y de cumplimiento de la ley relacionados con su uso del sitio web de SunRail o la información proporcionada a SunRail o reunido con respecto a dicho uso. Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inválida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, la disposición inválida o inaplicable se considerará anulada por una disposición válida y exigible que coincida más estrechamente con la intención de la disposición original y el resto del acuerdo continuará en vigencia. A menos que se especifique lo contrario en este documento, este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y SunRail con respecto al sitio web de SunRail y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas, entre el usuario y SunRail con respecto al Sitio web de SunRail. Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación dada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa Es un deseo expreso de las partes que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en inglés.

Avisos de derechos de autor y marcas registradas

Todos los contenidos del sitio web de SunRail son: Copyright 2013 de SunRail, Inc. y / o sus proveedores. Todos los derechos reservados.

Marcas registradas

Los nombres de compañías y productos reales mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Los ejemplos de compañías, organizaciones, productos, personas y eventos aquí descritos son ficticios. No se pretende ni debe inferirse ninguna asociación con ninguna compañía, organización, producto, persona o evento real.

Cualquier derecho no expresamente otorgado en este documento está reservado.

Avisos y procedimiento para realizar reclamaciones de infracción de derechos de autor

De conformidad con el Título 17, Código de los Estados Unidos, Sección 512 (c) (2), las notificaciones de supuestas infracciones de derechos de autor bajo la ley de derechos de autor de los Estados Unidos deben enviarse al Agente designado del Proveedor de servicios. TODAS LAS CONSULTAS NO RELEVANTES AL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO NO RECIBIRÁN RESPUESTA. Consulte la Notificación y el Procedimiento para realizar reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Términos y condiciones de SunCard®

SunCard es el medio de pago de tarifas de SunRail para el uso de pagos de tarifas en validadores de tarifas de estaciones de ferrocarril, máquinas expendedoras de boletos y en dispositivos de inspección de tarifas portátiles. La SunCard también se usa en los dispositivos de pago de tarifas de los socios de tránsito participantes, incluidos LYNX, Votran y otros socios de transporte que pueden optar por participar en el programa SunCard. Utiliza tecnología de tarjeta inteligente basada en cuentas para permitir a los clientes cargar, almacenar y usar productos y transferencias de pago de tarifas.

Estos términos y condiciones constituyen su Acuerdo de SunCard y se aplicarán a todas las actividades con respecto al uso de SunCard. El uso de SunCard para los servicios de SunRail o los servicios de cualquiera de los socios de tránsito participantes constituye la aceptación de los términos y condiciones.

Lea atentamente los términos y condiciones y guarde una copia para sus registros.

Pago de tarifa e inspección de tarjeta:

Todos los pasajeros deben tener en su poder una tarjeta SunCard cargada con el producto de tarifa apropiado o un boleto de papel válido antes de abordar el tren. Los pases y boletos están disponibles en todas las estaciones SunRail y no se venden a bordo del tren. Todos los pasajeros deben presentar, previa solicitud, uno de los documentos de prueba de pago anteriores a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, a los empleados de SunRail o a los empleados con contrato de SunRail que actúen en nombre de SunRail. También se puede solicitar una identificación válida que proporcione prueba de elegibilidad para tarifas con descuento. Si no se presenta un comprobante de pago válido y / o un comprobante de elegibilidad para tarifas con descuento, previa solicitud, es un delito menor de primer grado y puede resultar en una multa que oscila entre $ 50 y $ 1,000, arresto y / o retiro del tren ( Estatutos de Florida 341.3025 y 812.015).

Protección de equilibrio y reemplazo:

Registrarse para registrar su SunCard le da derecho a equilibrar la protección. Con la protección del saldo, el valor de su tarjeta se transferirá a una tarjeta de reemplazo siempre que se notifique adecuadamente a SunRail que su tarjeta se pierde, se la roban o se daña, y después de que se realice una investigación adecuada. Hay una tarifa de tarjeta de reemplazo no reembolsable asociada con la emisión de una tarjeta de reemplazo. Si no se ha registrado y activado su SunCard para proteger el saldo, el valor restante en la tarjeta perdida / robada / dañada no estará disponible para transferirla a una tarjeta de reemplazo.

La información requerida para registrar su SunCard y registrarse para la protección del saldo incluye: nombre, dirección, número de teléfono y una respuesta a las preguntas de seguridad que permitirán verificar la identidad. Al activar la protección del saldo, debe proporcionar a SunRail esta información para validar su identidad y reemplazar el valor si pierde, le roban o dañan su tarjeta. Debe informar a SunRail de cualquier cambio en la información requerida para mantener los privilegios de la protección del saldo. Si pierde, le roban o daña su SunCard, debe notificar a SunRail de inmediato visitando www.SunRail.com o llamando al Centro de Atención al Cliente de SunRail al 1-855-724-5411. El número de teléfono TTY para clientes con discapacidad auditiva y del habla es 711, el Servicio de retransmisión de Florida.

Una vez que notifique a SunRail que su SunCard se pierde, se la roban o se daña, su SunCard se desactivará. Usted será responsable de los viajes realizados con su SunCard perdida, robada o dañada hasta que notifique adecuadamente a SunRail que su SunCard se ha perdido, robado o dañado. No será responsable del uso no autorizado de su tarjeta SunCard perdida, robada o dañada después de informar que falta su tarjeta.

Costo de SunCard:

Una tarjeta SunCard cuesta $ 5.00 y debe agregar un producto de tarifa a la nueva tarjeta al momento de la compra. Cada persona que viaja en el sistema debe tener su propia SunCard.

Productos de tarifa disponibles para clientes de SunCard:

El sistema SunRail es capaz de ofrecer tres tipos generales de productos en una SunCard que pueden implementarse de vez en cuando de acuerdo con la política adoptada. Los tipos de productos generales incluyen pases basados en el tiempo, viajes almacenados y valor almacenado. SunRail no ofrece productos de viajes almacenados en este momento. Puede cargar cualquier combinación de productos de tarifa SunRail en una sola tarjeta SunCard.

Tras la presentación en un dispositivo de pago de tarifas, el sistema verificará y procesará primero los pases basados en el tiempo. Si un pase programado no está presente o ha expirado, el sistema verificará si hay un pase basado en el viaje. Si no hay pases presentes o agotados, el sistema deducirá la tarifa correspondiente del valor en efectivo almacenado en la tarjeta. Si no hay productos presentes, el dispositivo de pago de la tarifa proporcionará un mensaje de error y los pasajeros deberán agregar valor antes de abordar el tren.

Los productos Pass permiten a los clientes el uso ilimitado de SunRail durante un período de tiempo específico. Los pases están disponibles por varios períodos de tiempo. Todos los productos del pase deben activarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos del Pase se activan al primer uso, que debe ser dentro de los 30 días posteriores a la compra, y vencen al final del período del pase.

Los productos de viajes almacenados, si se ofrecen en el futuro, permitirían a los clientes comprar una cantidad específica de viajes que se reduciría con cada uso.

Los productos de valor almacenado permiten a los clientes colocar un valor en dólares en una tarjeta. Con cada uso, la tarifa correspondiente se reduce de la tarjeta.

Reembolsos de SunCard:

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Los reembolsos se otorgan solo por pérdidas que ocurran debido al mal funcionamiento de una máquina expendedora de boletos, un dispositivo de pago de tarifas o la falla de una SunCard. Estos reembolsos serán en forma de un producto o valor equivalente cargado en una nueva SunCard. No se realizarán reembolsos en efectivo, cheque o reembolso con tarjeta de crédito. Si cometió un error y / o compró un producto de tarifa incorrecta, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de SunRail al 1-855-724-5411 para obtener más ayuda. El horario de atención del Centro de Atención al Cliente es de lunes a viernes de 5:30 a.m. a 9:30 p.m. Los reembolsos se emitirán sobre el valor almacenado a solicitud del cliente para finalizar el producto de tarifa de valor almacenado.

Dónde comprar una SunCard:

  1. Máquina expendedora de boletos (TVM): las SunCards se pueden comprar en una máquina expendedora de boletos ubicada en cada estación de tren. Se aplicará un costo de $ 5.00 a la compra inicial de una SunCard. Las máquinas expendedoras de boletos están disponibles en todas las estaciones de tren de SunRail.
  2. Venta de entradas por Internet: compre su SunCard o agregue productos a una SunCard en línea en www.SunRail.com.
  3. Tiendas minoristas: las SunCards están disponibles en tiendas en toda el área de Orlando. La ubicación de los minoristas se puede encontrar en www.SunRail.com o llamando al 1-855-724-5411.

Fecha de vencimiento de la tarjeta:

Las SunCards caducan diez (10) años después de su emisión. La fecha de vencimiento de su tarjeta se puede verificar en cualquiera de las máquinas expendedoras de boletos ubicadas en las estaciones SunRail o visitando www.SunRail.com. Si ha activado la protección del saldo, puede comunicarse con SunRail dentro de los treinta (30) días de vencimiento y transferir cualquier valor restante a una nueva SunCard. Al vencimiento, cualquier valor almacenado restante en las tarjetas no transferidas o reembolsadas se considera propiedad no reclamada y se maneja de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

Los valores contenidos en múltiples SunCards no pueden combinarse para pagar tarifas. El mal uso de su SunCard puede invalidar su tarjeta. SunRail se reserva el derecho de inspeccionar su SunCard en cualquier momento por daños y abuso. Es su responsabilidad mantener la SunCard en condiciones de uso. Se requiere que cada individuo que viaja en el sistema tenga su propia SunCard para ingresar / salir del sistema.

Disputas de transacciones SunRail se reserva el derecho de corregir el saldo de su SunCard si creemos que se ha producido un error técnico o contable. Si tiene alguna disputa, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente al 1-855-724-5411. Es posible que se requiera un formulario de consulta de transacción de SunCard que se puede encontrar en www.SunRail.com. Se realizará una investigación y las disputas se resolverán dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción del formulario completado.

Terminación de SunCard por SunRail:

SunRail puede terminar el uso de su SunCard. Tras dicha terminación, SunRail puede bloquear el uso de su SunCard o solicitar la entrega de su tarjeta. Tras la finalización de SunRail, tendrá derecho a un reembolso de cualquier valor restante en su SunCard después de que se hayan pagado los costos y tarifas según este Acuerdo.

Política de privacidad:

Su uso de la SunCard está sujeto a los términos de la política de privacidad de SunRail que se encuentra en www.SunRail.com. En general, SunRail puede utilizar la información que recopila en relación con el programa SunCard para la gestión y promoción de SunRail y otros servicios de tránsito regionales y medios de tarifa. No venderemos ni divulgaremos su información personal para ningún propósito sin su consentimiento por escrito, a menos que exista un requisito legal para dicha divulgación. La información personal que le proporciona a SunRail cuando compra y registra su SunCard puede estar vinculada a información sobre el uso de su tarjeta. Podemos usar esa información para implementar nuestras políticas que permitan la recuperación de saldos en tarjetas perdidas o robadas. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico, usted acepta recibir correos electrónicos relacionados con su SunCard. Puede optar por no proporcionar información personal, sin embargo, la capacidad de SunRail de proporcionar un mejor servicio al cliente será limitada. Para obtener más información sobre la política de privacidad de SunRail, consulte nuestra declaración de política de privacidad en nuestro sitio web en www.SunRail.com o llame al 1-855-724-5411.

Sin representaciones en cuanto a la estructura de tarifas o tarifas futuras:

SunCard es un tipo de medio de pago de tarifas y no da derecho al usuario a un precio de tarifa o programa de tarifa específico. SunRail se reserva el derecho de aumentar las tarifas y el costo de los programas de tarifas de acuerdo con las políticas y leyes aplicables. El valor en efectivo almacenado se deducirá a la tarifa, tarifa o tarifa vigente cuando se presente la SunCard para ingresar en un vehículo, dispositivo de pago de tarifa o en una estación de ferrocarril.