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Complicaciones técnicas

Es posible que observe créditos procesados en su cuenta SunRail. Estos se agregaron para remediar posibles sobrecargas debido a complicaciones técnicas recientes en nuestro sistema.

Si tiene alguna pregunta, llame a Servicio al Cliente al 1-855-724-5411.

Servicio al Cliente

abril 09

¿Qué significa en la lista caliente?

¿Cómo podemos ayudar?
Tabla de contenido

Hotlisting es la desactivación temporal de una SunCard. El Departamento de Transporte de Florida monitorea el uso de SunCard. La inclusión en la lista caliente puede ser el resultado de no activar y desactivar, un saldo negativo pendiente debido a la tarifa máxima, usar la SunCard para viajes que no forman parte del pase comprado o quedarse sin fondos. Si esto sucede, la SunCard no será válida para viajar. Es necesario llamar al Servicio de Atención al Cliente al 855-RAIL-411 (724-5411) antes de abordar y puede resolver fácilmente cualquier inquietud.