{"id":14740,"date":"2023-12-04T19:24:22","date_gmt":"2023-12-04T19:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sunrail.com\/?page_id=14740"},"modified":"2026-04-02T00:17:07","modified_gmt":"2026-04-02T04:17:07","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sunrail.com\/es\/legal-policies\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div style=\"height:24px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns wp-block-columns-has-3 is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns wp-block-columns-has-3-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:30%\">\n<ul class=\"wp-block-list list-submenu\">\n<li><a href=\"#agreement-between-user-and-sunrail\">Acuerdo entre el usuario y SunRail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#modification-of-these-terms-of-use\">Modificaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de uso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#links-to-third-party-sites\">Enlaces a sitios de terceros<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#no-unlawful-or-prohibited-use\">Ning\u00fan uso ilegal o prohibido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#use-of-communication-services\">Uso de servicios de comunicaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#materials-provided-to-sunrail-or-posted-at-any-sunrail-website\">Materiales proporcionados a SunRail o publicados en cualquier sitio web de SunRail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#liability-disclaimer\">Descargo de responsabilidad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#termination-access-restriction\">Terminaci\u00f3n\/restricci\u00f3n de acceso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#copyright-trademark-notices\">Avisos de derechos de autor y marcas comerciales<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#trademarks\">Marcas registradas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#notices-and-procedure-for-making-claims-of-copyright-infringement\">Avisos y procedimiento para presentar reclamaciones por infracci\u00f3n de derechos de autor<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#fraud-prevention-policy\">Pol\u00edtica de prevenci\u00f3n del fraude<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#suncard-terms-&amp;-conditions\">T\u00e9rminos y condiciones de SunCard\u00ae<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#suncard-purchase\">Compra de SunCard<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#fare-products-available\">Productos de tarifa disponibles<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#pass-products\">Productos de pase<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#stored-value\">Valor almacenado<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#physical-suncard-tap-at-tvu\">Tarjeta SunCard f\u00edsica en TVU<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#one-way-&amp;-round-trip-tickets\">Boletos de ida y de ida y vuelta<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#fare-payment-and-card-inspection\">Pago de tarifas e inspecci\u00f3n de tarjetas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#balance-protection-and-replacement\">Protecci\u00f3n y reemplazo de balanza<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#refunds\">Reembolsos<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#unclaimed-property\">Propiedad no reclamada<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#transaction-disputes\">Disputas de transacciones<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#accounts-on-negative-list\">Cuentas en la lista negativa<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#termination-of-suncard-by-sunrail\">Cancelaci\u00f3n de SunCard por parte de SunRail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#sunrail-privacy-policy\">Pol\u00edtica de privacidad de SunRail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#no-representations-as-to-future-fare-structure-or-fees\">No hay declaraciones sobre la estructura de tarifas o tarifas futuras<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:5%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"agreement-between-user-and-sunrail\">Acuerdo entre el usuario y SunRail<\/h2>\n\n\n\n<p>El sitio web de SunRail (<a href=\"https:\/\/sunrail.com\/es\/\">www.sunrail.com<\/a>) se compone de varias p\u00e1ginas web operadas por SunRail.<\/p>\n\n\n\n<p>El sitio web de SunRail se le ofrece condicionado a su aceptaci\u00f3n sin modificaciones de los t\u00e9rminos, condiciones y avisos contenidos en este documento. Su uso del sitio web de SunRail constituye su aceptaci\u00f3n de todos estos t\u00e9rminos, condiciones y avisos.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modification-of-these-terms-of-use\">Modificaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de uso<\/h2>\n\n\n\n<p>SunRail se reserva el derecho de cambiar los t\u00e9rminos, condiciones y avisos bajo los cuales se ofrece el sitio web de SunRail, incluidos, entre otros, los cambios asociados con el uso del sitio web de SunRail.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"links-to-third-party-sites\">Enlaces a sitios de terceros<\/h2>\n\n\n\n<p>El sitio web de SunRail puede contener enlaces a otros sitios web (\u201cSitios vinculados\u201d). Los Sitios vinculados no est\u00e1n bajo el control de SunRail y SunRail no es responsable del contenido de ning\u00fan Sitio vinculado, incluido, entre otros, cualquier v\u00ednculo contenido en un Sitio vinculado, o cualquier cambio o actualizaci\u00f3n de un Sitio vinculado. SunRail no es responsable de las transmisiones web ni de cualquier otra forma de transmisi\u00f3n recibida desde cualquier sitio vinculado. 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No puede utilizar el sitio web de SunRail de ninguna manera que pueda da\u00f1ar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el sitio web de SunRail o interferir con el uso y disfrute del sitio web de SunRail por parte de terceros. No puede obtener ni intentar obtener ning\u00fan material o informaci\u00f3n a trav\u00e9s de ning\u00fan medio que no est\u00e9 disponible o proporcionado intencionalmente a trav\u00e9s del sitio web de SunRail.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"use-of-communication-services\">Uso de servicios de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El sitio web de SunRail puede contener servicios de tabl\u00f3n de anuncios, \u00e1reas de chat, grupos de noticias, foros, comunidades, p\u00e1ginas web personales, calendarios y\/u otros servicios de mensajer\u00eda o comunicaci\u00f3n dise\u00f1ados para permitirle comunicarse con el p\u00fablico en general o con un grupo (colectivamente, \u201cServicios de comunicaci\u00f3n\u201d), usted acepta utilizar los Servicios de comunicaci\u00f3n solo para publicar, enviar y recibir mensajes y material que sean adecuados y est\u00e9n relacionados con los Servicios de comunicaci\u00f3n en particular. A modo de ejemplo y no como limitaci\u00f3n, usted acepta que al utilizar los Servicios de comunicaci\u00f3n, no:<\/p>\n\n\n\n<p>Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otro modo los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros. Publicar, publicar, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o informaci\u00f3n inapropiado, profano, difamatorio, infractor, obsceno, indecente o ilegal.<\/p>\n\n\n\n<p>Cargue archivos que contengan software u otro material protegido por leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad) a menos que sea propietario o controle los derechos de los mismos o haya recibido todos los consentimientos necesarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Cargue archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software o programas similares que puedan da\u00f1ar el funcionamiento de la computadora de otra persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Publicitar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios para cualquier fin comercial, a menos que dichos Servicios de comunicaci\u00f3n permitan espec\u00edficamente dichos mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>Realizar o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena.<\/p>\n\n\n\n<p>Descargue cualquier archivo publicado por otro usuario de los Servicios de comunicaci\u00f3n que sepa, o deba saber razonablemente, que no puede distribuirse legalmente de esa manera.<\/p>\n\n\n\n<p>Falsificar o eliminar cualquier atribuci\u00f3n de autor, avisos legales u otros avisos adecuados o designaciones o etiquetas de propiedad del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se carga.<\/p>\n\n\n\n<p>Restringir o inhibir a cualquier otro usuario el uso y disfrute de los Servicios de Comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Violar cualquier c\u00f3digo de conducta u otras pautas que puedan ser aplicables a Servicios de comunicaci\u00f3n particulares.<\/p>\n\n\n\n<p>Cosechar o recopilar de otro modo informaci\u00f3n sobre otros, incluidas direcciones de correo electr\u00f3nico, sin su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Violar cualquier ley o reglamento aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p>SunRail no tiene obligaci\u00f3n de monitorear los Servicios de Comunicaci\u00f3n. Sin embargo, SunRail se reserva el derecho de revisar los materiales publicados en los Servicios de comunicaci\u00f3n y eliminarlos a su exclusivo criterio. SunRail se reserva el derecho de cancelar su acceso a cualquiera o todos los Servicios de comunicaci\u00f3n en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo.<\/p>\n\n\n\n<p>SunRail se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier informaci\u00f3n seg\u00fan sea necesario para cumplir con cualquier ley, regulaci\u00f3n, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier informaci\u00f3n o material, en su totalidad o en parte, en SunRail. criterio exclusivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga siempre cuidado al proporcionar informaci\u00f3n de identificaci\u00f3n personal sobre usted o sus hijos en los Servicios de comunicaci\u00f3n. SunRail no controla ni respalda el contenido, los mensajes o la informaci\u00f3n que se encuentran en ning\u00fan Servicio de comunicaci\u00f3n y, por lo tanto, SunRail renuncia espec\u00edficamente a cualquier responsabilidad con respecto a los Servicios de comunicaci\u00f3n y cualquier acci\u00f3n resultante de su participaci\u00f3n en cualquier Servicio de comunicaci\u00f3n. Los administradores y anfitriones no son portavoces autorizados de SunRail y sus puntos de vista no reflejan necesariamente los de SunRail.<\/p>\n\n\n\n<p>Los materiales cargados en los Servicios de comunicaci\u00f3n pueden estar sujetos a limitaciones publicadas sobre su uso, reproducci\u00f3n y\/o difusi\u00f3n. Usted es responsable de cumplir con dichas limitaciones si descarga los materiales.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"materials-provided-to-sunrail-or-posted-at-any-sunrail-website\">Materiales proporcionados a SunRail o publicados en cualquier sitio web de SunRail<\/h2>\n\n\n\n<p>SunRail no reclama la propiedad de los materiales que usted proporciona a SunRail (incluidos comentarios y sugerencias) o publica, carga, ingresa o env\u00eda a cualquier sitio web de SunRail o sus servicios asociados (colectivamente, &quot;Env\u00edos&quot;). Sin embargo, al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar sus Env\u00edos, usted otorga permiso a SunRail, a sus compa\u00f1\u00edas afiliadas y a los sublicenciatarios necesarios para usar sus Env\u00edos en relaci\u00f3n con la operaci\u00f3n de sus negocios en Internet, incluidos, entre otros, los derechos a: copiar, distribuir, transmitir, mostrar p\u00fablicamente, presentar p\u00fablicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear sus Env\u00edos; y publicar su nombre en relaci\u00f3n con sus Env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p>No se pagar\u00e1 ninguna compensaci\u00f3n con respecto al uso de sus Env\u00edos, seg\u00fan lo dispuesto en este documento. SunRail no tiene ninguna obligaci\u00f3n de publicar o utilizar ning\u00fan Env\u00edo que usted pueda proporcionar y puede eliminar cualquier Env\u00edo en cualquier momento a su entera discreci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar sus Env\u00edos, usted garantiza y declara que posee o controla de otro modo todos los derechos sobre sus Env\u00edos como se describe en esta secci\u00f3n, incluidos, entre otros, todos los derechos necesarios para que usted proporcione, publique, cargar, ingresar o enviar los Env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"liability-disclaimer\">Descargo de responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>LA INFORMACI\u00d3N, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAV\u00c9S DEL SITIO WEB DE SUNRAIL PUEDEN INCLUIR IMPRECISIONES O ERRORES TIPOGR\u00c1FICOS. SE AGREGAN CAMBIOS PERI\u00d3DICAMENTE A LA INFORMACI\u00d3N CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO. SUNRAIL Y\/O SUS PROVEEDORES PUEDEN REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO MEJORAS Y\/O CAMBIOS EN EL SITIO WEB DE SUNRAIL. LOS CONSEJOS RECIBIDOS A TRAV\u00c9S DEL SITIO WEB DE SUNRAIL NO DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA DECISIONES PERSONALES, M\u00c9DICAS, LEGALES O FINANCIERAS Y USTED DEBE CONSULTAR A UN PROFESIONAL ADECUADO PARA OBTENER ASESORAMIENTO ESPEC\u00cdFICO ADAPTADO A SU SITUACI\u00d3N.<\/p>\n\n\n\n<p>SUNRAIL Y\/O SUS PROVEEDORES NO HACEN DECLARACIONES SOBRE LA IDONEIDAD, CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, ACTUALIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACI\u00d3N, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GR\u00c1FICOS RELACIONADOS CONTENIDOS EN EL SITIO WEB DE SUNRAIL PARA CUALQUIER PROP\u00d3SITO. 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DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS\/JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSI\u00d3N O LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD POR DA\u00d1OS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, LA LIMITACI\u00d3N ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. SI NO EST\u00c1 SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DEL SITIO WEB DE SUNRAIL, O CON ALGUNO DE ESTOS T\u00c9RMINOS DE USO, SU \u00daNICO Y EXCLUSIVO RECURSO ES DEJAR DE UTILIZAR EL SITIO WEB DE SUNRAIL.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"termination-access-restriction\">Terminaci\u00f3n\/restricci\u00f3n de acceso<\/h2>\n\n\n\n<p>SunRail se reserva el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de cancelar su acceso al sitio web de SunRail y los servicios relacionados o cualquier parte de los mismos en cualquier momento, sin previo aviso. En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, este acuerdo se rige por las leyes del estado de Florida, EE. UU. y por la presente usted acepta la jurisdicci\u00f3n y competencia exclusivas de los tribunales del condado de Leon, Florida, en todas las disputas que surjan o est\u00e9n relacionadas con el uso. del sitio web de SunRail. El uso del sitio web de SunRail no est\u00e1 autorizado en ninguna jurisdicci\u00f3n que no d\u00e9 efecto a todas las disposiciones de estos t\u00e9rminos y condiciones, incluido, entre otros, este p\u00e1rrafo. Usted acepta que no existe ninguna relaci\u00f3n de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y SunRail como resultado de este acuerdo o del uso del sitio web de SunRail. El cumplimiento de este acuerdo por parte de SunRail est\u00e1 sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en este acuerdo constituye una derogaci\u00f3n del derecho de SunRail a cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y policiales relacionados con su uso del sitio web de SunRail o la informaci\u00f3n proporcionada a o recopilada por SunRail con respecto a dicho uso. Si se determina que alguna parte de este acuerdo es inv\u00e1lida o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las renuncias de garant\u00eda y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposici\u00f3n inv\u00e1lida o inaplicable se considerar\u00e1 reemplazada por una disposici\u00f3n v\u00e1lida y ejecutable. que m\u00e1s se acerque a la intenci\u00f3n de la disposici\u00f3n original y el resto del acuerdo continuar\u00e1 en vigor. A menos que se especifique lo contrario en el presente, este acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y SunRail con respecto al sitio web de SunRail y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contempor\u00e1neas, ya sean electr\u00f3nicas, orales o escritas, entre el usuario y SunRail con respecto a SunRail. sitio web. Una versi\u00f3n impresa de este acuerdo y de cualquier notificaci\u00f3n dada en formato electr\u00f3nico ser\u00e1 admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en formulario impreso. Es el deseo expreso de las partes que este acuerdo y todos los documentos relacionados se redacten en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"copyright-trademark-notices\">Avisos de derechos de autor y marcas comerciales<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo el contenido del sitio web de SunRail es propiedad intelectual de SunRail, Inc. y\/o sus proveedores, 2013. Todos los derechos reservados.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"trademarks\">Marcas registradas<\/h2>\n\n\n\n<p>Los nombres de empresas y productos reales mencionados aqu\u00ed pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los ejemplos de empresas, organizaciones, productos, personas y eventos descritos aqu\u00ed son ficticios. No se pretende ni debe inferirse ninguna asociaci\u00f3n con ninguna empresa, organizaci\u00f3n, producto, persona o evento real.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento est\u00e1n reservados.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"notices-and-procedure-for-making-claims-of-copyright-infringement\">Avisos y procedimiento para presentar reclamaciones por infracci\u00f3n de derechos de autor<\/h2>\n\n\n\n<p>De conformidad con el T\u00edtulo 17, C\u00f3digo de los Estados Unidos, Secci\u00f3n 512(c)(2), las notificaciones de presuntas infracciones de derechos de autor seg\u00fan la ley de derechos de autor de los Estados Unidos deben enviarse al Agente designado del Proveedor de servicios. TODAS LAS CONSULTAS NO RELEVANTES PARA EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO NO RECIBIR\u00c1N RESPUESTA. Consulte Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracci\u00f3n de derechos de autor.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fraud-prevention-policy\">Pol\u00edtica de prevenci\u00f3n del fraude<\/h2>\n\n\n\n<p>En SunRail, nos comprometemos a brindar una experiencia de transporte segura a todos nuestros pasajeros. Para mantener la integridad de nuestros servicios, hemos establecido la siguiente pol\u00edtica de prevenci\u00f3n del fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>La definici\u00f3n de fraude incluye, pero no se limita a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>evasi\u00f3n de tarifas<\/li>\n\n\n\n<li>Mal uso de tarifas, pases o billetes<\/li>\n\n\n\n<li>Falsificaci\u00f3n de documentos<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de tarjetas de cr\u00e9dito robadas<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar reembolsos de efectivo por transacciones fraudulentas<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier otra pr\u00e1ctica enga\u00f1osa destinada a evitar pagos u obtener beneficios no autorizados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Monitoreo y cumplimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Empleamos diversas medidas para detectar y prevenir el fraude, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspecciones de tarifas aleatorias<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de vigilancia en andenes y trenes<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboraci\u00f3n con los organismos encargados de hacer cumplir la ley<\/li>\n\n\n\n<li>Normas \u00e9ticas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esperamos que todos los pasajeros respeten los est\u00e1ndares \u00e9ticos y cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables. Su cooperaci\u00f3n nos ayuda a mantener un sistema de transporte seguro y confiable para todos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Sanciones por fraude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Participar en actividades fraudulentas puede dar lugar a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley<\/li>\n\n\n\n<li>Suspensi\u00f3n de privilegios de tr\u00e1nsito<\/li>\n\n\n\n<li>Acci\u00f3n legal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Denuncia de fraude<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si sospecha de alguna actividad fraudulenta, den\u00fanciela de inmediato. Puede contactar con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ll\u00e1menos al 1-855-RAIL-411 (1-855-724-5411)<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:Info@sunrail.com\">Info@sunrail.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Horario de atenci\u00f3n al cliente: de lunes a viernes, de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\"><strong>Alineaci\u00f3n de la pol\u00edtica con los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica complementa los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso vigentes de SunRail. Al utilizar nuestros servicios, los pasajeros se comprometen a cumplir con todas las pol\u00edticas aqu\u00ed descritas, incluidas las relacionadas con la prevenci\u00f3n del fraude. La publicaci\u00f3n de esta pol\u00edtica contribuye a garantizar la transparencia y respalda nuestros esfuerzos continuos por proteger tanto a nuestros clientes como a nuestras operaciones.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"suncard-terms-&amp;-conditions\">tarjeta solar<sup>\u00ae<\/sup> T\u00e9rminos y condiciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Lea atentamente los T\u00e9rminos y condiciones y guarde una copia para sus registros.<br>El <a href=\"\/es\/fares-passes\/suncards\/\">tarjeta solar<\/a> Es el medio de pago de tarifas de pl\u00e1stico recargable de SunRail, o la &quot;Tarjeta de Transporte&quot; en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de venta de billetes, que se utiliza para el pago de tarifas en las validadoras de billetes de las estaciones de tren, m\u00e1quinas expendedoras de billetes y dispositivos port\u00e1tiles de inspecci\u00f3n de tarifas. Utiliza tecnolog\u00eda de tarjeta inteligente basada en cuenta para que los clientes puedan cargar, almacenar y usar productos de pago de tarifas y transferencias.<\/p>\n\n\n\n<p>En el futuro, SunCard podr\u00e1 usarse en los dispositivos de pago de tarifas de los socios de transporte participantes, incluidos LYNX, VoTran y otros socios de transporte que elijan participar en el programa SunCard.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos T\u00e9rminos y condiciones constituyen su Acuerdo SunCard y se aplicar\u00e1n a todas las actividades relacionadas con el uso de SunCard. El uso de SunCard para los servicios SunRail o los servicios de cualquiera de los socios de transporte participantes constituye la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"suncard-purchase\">Compra de SunCard<\/h2>\n\n\n\n<p>Las tarjetas SunCard de pl\u00e1stico recargables se pueden comprar en <a href=\"\/es\/help-center\/support\/tvms-suncards\/what-are-ticket-vending-machines-tvms\/\">m\u00e1quina expendedora de billetes<\/a> (TVM) ubicado en cada estaci\u00f3n de tren. Se aplicar\u00e1 un cargo \u00fanico no reembolsable de $5.00 por cada SunCard adquirida. La SunCard virtual se puede adquirir sin costo en &quot;Mi Cuenta de Tr\u00e1nsito&quot; de la aplicaci\u00f3n. El uso indebido de su SunCard puede invalidarla. SunRail se reserva el derecho de inspeccionar su SunCard en cualquier momento para detectar da\u00f1os o abuso. Es su responsabilidad mantener la SunCard en buen estado de uso.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fare-products-available\">Productos de tarifa disponibles<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"table-container\">\n\t<table id=\"fare-table\">\n\t\t<caption>Tabla de tarifas<\/caption>\n\t\t<thead>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<th scope=\"col\">Tipo de tarifa<\/th>\n\t\t\t\t<th scope=\"col\">D\u00f3nde comprar<\/th>\n\t\t\t\t<th scope=\"col\">C\u00f3mo activar la tarifa<\/th>\n\t\t\t\t<th scope=\"col\">Inspecci\u00f3n a bordo<\/th>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t<\/thead>\n\t\t<tbody>\n\t\t\t<tr class=\"section-header\">\n\t\t\t\t<td colspan=\"4\">Billetes de papel<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Billetes de papel (solo ida o ida y vuelta)<\/td>\n\t\t\t\t<td>TVM<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escanee en TVU antes de abordar el tren y al salir del tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escaneo o inspecci\u00f3n visual<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Transferencia utilizada para billete de papel<\/td>\n\t\t\t\t<td>TVM<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escanee en TVU antes de abordar el tren y al salir del tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escaneo o inspecci\u00f3n visual<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr class=\"section-header\">\n\t\t\t\t<td colspan=\"4\">Tarjeta solar de pl\u00e1stico recargable<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Valor almacenado<\/td>\n\t\t\t\t<td>TVM, Rider Web o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/td>\n\t\t\t\t<td>Toque en TVU antes de abordar el tren y al salir del tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Inspecci\u00f3n de escaneo<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Pase semanal, mensual o anual<\/td>\n\t\t\t\t<td>TVM, Rider Web<\/td>\n\t\t\t\t<td>Toque en TVU antes de abordar el tren y al salir del tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Inspecci\u00f3n de escaneo<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr class=\"section-header\">\n\t\t\t\t<td colspan=\"4\">Aplicaci\u00f3n movil<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Billetes m\u00f3viles (ida o vuelta)<\/td>\n\t\t\t\t<td>Aplicaci\u00f3n movil<\/td>\n\t\t\t\t<td>Activa la tarifa en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil antes de abordar el tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escaneo o inspecci\u00f3n visual<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<tr>\n\t\t\t\t<td>Pase M\u00f3vil Semanal, Mensual o Anual<\/td>\n\t\t\t\t<td>Aplicaci\u00f3n movil<\/td>\n\t\t\t\t<td>Activa la tarifa en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil antes de abordar el tren<\/td>\n\t\t\t\t<td>Escaneo o inspecci\u00f3n visual<\/td>\n\t\t\t<\/tr>\n\t\t<\/tbody>\n\t<\/table>\n<\/div>\n\n\n\n<p>El sistema SunRail ofrece pases con tiempo limitado, boletos de valor almacenado y boletos diarios seg\u00fan la pol\u00edtica establecida. Puede cargar cualquier combinaci\u00f3n de tarifas de SunRail a su cuenta de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pass-products\">Productos de pase<\/h2>\n\n\n\n<p>Los pases permiten a los pasajeros usar SunRail de forma ilimitada durante el per\u00edodo y el n\u00famero de zonas seleccionados. Las opciones de pase disponibles son: semanal, mensual o anual. Se activan con el primer uso y caducan al finalizar el periodo del pase para d\u00edas naturales consecutivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el pasajero viaja fuera de las zonas designadas en el pase, deber\u00e1 pagar la tarifa v\u00e1lida para las zonas adicionales. Para un pase m\u00f3vil, deber\u00e1 comprar un billete que incluya las zonas adicionales. Para un pase en una SunCard f\u00edsica, se aplicar\u00e1 un cargo adicional para cubrir las zonas adicionales. Si el pasajero no realiza el pago en el destino, se aplicar\u00e1 un cargo adicional para cubrir el m\u00e1ximo viaje posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pases se pueden renovar autom\u00e1ticamente con una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida registrada en Rider Web. Los pasajeros deben pagar cualquier saldo negativo antes de recargar los pases. Los pases se pueden activar por un a\u00f1o a partir de la fecha de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"stored-value\">Valor almacenado<\/h2>\n\n\n\n<p>Los productos de valor almacenado permiten a los clientes depositar un valor en d\u00f3lares en una cuenta. El valor almacenado se puede usar como forma de pago en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y en Rider Web. Tambi\u00e9n se puede usar al pasar una SunCard f\u00edsica por una TVU al subir y bajar del tren, y con cada uso se debita el importe correspondiente de la cuenta. El valor almacenado se puede configurar para recarga autom\u00e1tica con una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida registrada en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en Rider Web. Se puede acceder al valor almacenado en su cuenta registrada con cualquier SunCard registrada en esa cuenta. Los valores almacenados de varias cuentas de cliente no se pueden combinar para pagar tarifas.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"physical-suncard-tap-at-tvu\">Tarjeta SunCard f\u00edsica en TVU<\/h2>\n\n\n\n<p>Al presentar una SunCard pl\u00e1stica recargable en un dispositivo de validaci\u00f3n de tarifas, el sistema verificar\u00e1 y procesar\u00e1 primero cualquier pase con tiempo. Si no hay un pase con tiempo o est\u00e1 vencido, el sistema verificar\u00e1 el saldo m\u00ednimo de la SunCard o la cuenta en la que est\u00e1 registrada. Si no hay productos ni el saldo m\u00ednimo de la SunCard, el dispositivo de pago mostrar\u00e1 un mensaje de error y los pasajeros deber\u00e1n agregar el saldo antes de subir al tren.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hay un pase v\u00e1lido presente en la SunCard f\u00edsica, el sistema activa el pase o utiliza un pase previamente activado y no vencido como tarifa para el viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando se utiliza el valor almacenado y el pasajero no se baja en el destino, se le cobrar\u00e1 el viaje m\u00e1ximo posible.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"one-way-&amp;-round-trip-tickets\">Boletos de ida y de ida y vuelta<\/h2>\n\n\n\n<p>Todo <a href=\"\/es\/fares-passes\/tickets\/\">billetes de ida y de ida y vuelta<\/a> No son reembolsables. Los billetes impresos de ida y vuelta comprados en las TVM son v\u00e1lidos solo para viajar el d\u00eda de la compra. Los billetes m\u00f3viles de ida y vuelta se pueden activar durante un a\u00f1o a partir de la fecha de compra. Los billetes m\u00f3viles activados son v\u00e1lidos solo para viajar el mismo d\u00eda de la activaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fare-payment-and-card-inspection\">Pago de tarifas e inspecci\u00f3n de tarjetas<\/h2>\n\n\n\n<p>A los pasajeros que aborden el tren sin una tarifa v\u00e1lida y activada se les puede solicitar que desembarquen del tren en la siguiente parada, de acuerdo con las normas de pol\u00edtica tarifaria y el C\u00f3digo de Conducta de SunRail.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los pasajeros deben tener en su poder un billete v\u00e1lido y activado antes de abordar el tren. No se venden billetes a bordo. Todos los pasajeros deben presentar, si se les solicita, uno de los comprobantes de pago mencionados anteriormente a las autoridades o a los inspectores de SunRail. Tambi\u00e9n se puede solicitar una identificaci\u00f3n v\u00e1lida que acredite la elegibilidad para tarifas con descuento.<\/p>\n\n\n\n<p>Si no utiliza la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, cada persona que viaja en el sistema debe tener su propia SunCard o boleto de papel.<\/p>\n\n\n\n<p>No presentar un comprobante de pago v\u00e1lido y\/o un comprobante de elegibilidad para tarifas con descuento, previa solicitud, es un delito menor de primer grado y puede resultar en una multa que oscila entre $50 y $1,000, arresto y\/o expulsi\u00f3n del tren (Estatutos de Florida 341.3025 y 812.015).<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"balance-protection-and-replacement\">Protecci\u00f3n y reemplazo de balanza<\/h2>\n\n\n\n<p>Se crea una cuenta autom\u00e1ticamente al comprar una SunCard o un producto tarifario. Si bien no es necesario registrar una cuenta, el registro ofrece beneficios adicionales, como la protecci\u00f3n de saldo. Con esta protecci\u00f3n, el saldo de su cuenta estar\u00e1 disponible en caso de que reporte la p\u00e9rdida, el robo o el da\u00f1o de su SunCard, tras una investigaci\u00f3n exhaustiva. La emisi\u00f3n de una tarjeta de reemplazo tiene un cargo no reembolsable. Si no ha registrado su cuenta, el saldo restante no podr\u00e1 transferirse a una tarjeta de reemplazo.<\/p>\n\n\n\n<p>La informaci\u00f3n requerida para registrar su cuenta SunRail y suscribirse a la protecci\u00f3n de saldo puede incluir: nombre, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico para verificar su identidad. Al activar la protecci\u00f3n de saldo, debe proporcionar esta informaci\u00f3n a SunRail para validar su identidad y reponer el saldo en caso de p\u00e9rdida, robo o da\u00f1o de su tarjeta. Debe informar a SunRail sobre cualquier cambio en la informaci\u00f3n requerida para mantener los privilegios de la protecci\u00f3n de saldo. Si su SunCard se pierde, se roba o se da\u00f1a, debe notificar a SunRail de inmediato visitando www.SunRail.com o llamando al Centro de Atenci\u00f3n al Cliente de SunRail al <a href=\"tel:18557245411\">1-855-724-5411.<\/a> El n\u00famero de tel\u00e9fono TTY para clientes con problemas de audici\u00f3n y del habla es 711 con el Servicio de Retransmisi\u00f3n de Florida.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que notifique a SunRail sobre la p\u00e9rdida, el robo o el da\u00f1o de su SunCard o dispositivo m\u00f3vil, su SunCard o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se desactivar\u00e1n. Usted ser\u00e1 responsable de los viajes realizados con su SunCard perdida, robada o da\u00f1ada hasta que notifique debidamente a SunRail sobre la p\u00e9rdida, el robo o el da\u00f1o de su SunCard. No ser\u00e1 responsable del uso no autorizado despu\u00e9s de reportar debidamente la p\u00e9rdida de su tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p>SunCard cargada con la tarifa correspondiente o un billete impreso v\u00e1lido de uso limitado, antes de subir al tren o con tarjeta m\u00f3vil. Los pases y billetes est\u00e1n disponibles en todas las estaciones de SunRail. <a href=\"https:\/\/account.sunrail.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cuenta.sunrail.com<\/a> y a trav\u00e9s de la <a href=\"\/es\/fares-passes\/mobile-tickets\/\">Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil SunRail<\/a>Los medios de pago no se venden a bordo del tren. Todos los pasajeros deben presentar, si se les solicita, uno de los comprobantes de pago mencionados anteriormente a las autoridades policiales, a los inspectores de tarifas o a los empleados contratados por SunRail que act\u00faen en nombre de SunRail. Tambi\u00e9n se puede solicitar una identificaci\u00f3n v\u00e1lida que acredite la elegibilidad para tarifas con descuento.<\/p>\n\n\n\n<p>No presentar un comprobante de pago v\u00e1lido y\/o un comprobante de elegibilidad para tarifas con descuento, previa solicitud, es un delito menor de primer grado y puede resultar en una multa que oscila entre $50 y $1,000, arresto y\/o expulsi\u00f3n del tren (Estatutos de Florida 341.3025 y 812.015).<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"refunds\">Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>TODAS LAS VENTAS SON FINALES.<\/strong>&nbsp;Los reembolsos de billetes adquiridos en m\u00e1quinas expendedoras de billetes solo cubren p\u00e9rdidas causadas por el mal funcionamiento de la m\u00e1quina, el validador o la falla de la SunCard. De lo contrario, los billetes diarios no son reembolsables. Estos reembolsos se realizar\u00e1n mediante un producto equivalente o se cargar\u00e1 un valor a la cuenta del cliente. Los reembolsos por el valor almacenado no utilizado se realizar\u00e1n a solicitud del cliente al cerrar la cuenta. Todos los reembolsos se realizar\u00e1n al mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra del producto. Los bonos de valor almacenado y los pases activados no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ha cometido un error y\/o ha comprado un producto tarifario incorrecto, antes de usarlo, comun\u00edquese con el Centro de atenci\u00f3n al cliente de SunRail al <a href=\"tel:18557245411\">1-855-724-5411<\/a> Para obtener m\u00e1s ayuda, el horario del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente es de lunes a viernes, de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"unclaimed-property\">Propiedad no reclamada<\/h2>\n\n\n\n<p>El valor almacenado adquirido originalmente en una cuenta de cliente est\u00e1 sujeto a los Estatutos de Florida sobre bienes no reclamados. El valor almacenado proveniente de transacciones de bonificaci\u00f3n o cortes\u00eda no se considera propiedad no reclamada.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"transaction-disputes\">Disputas de transacciones<\/h2>\n\n\n\n<p>SunRail se reserva el derecho de corregir el saldo de su cuenta si consideramos que se ha producido un error t\u00e9cnico o contable. Si tiene alguna disputa, p\u00f3ngase en contacto con el Centro de Atenci\u00f3n al Cliente en <a href=\"tel:18557245411\">1-855-724-5411<\/a>Se realizar\u00e1 una investigaci\u00f3n y las disputas se resolver\u00e1n dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del formulario completo.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"accounts-on-negative-list\">Cuentas en lista negativa<\/h2>\n\n\n\n<p>Las SunCards se incluyen en la Lista Negativa cuando los clientes no cumplen con la Pol\u00edtica de Tarifas. Esta Pol\u00edtica exige que todos los pasajeros pasen su SunCard f\u00edsica por el lector antes de subir al tren y al bajar. Al pasar el lector en la estaci\u00f3n de embarque y al bajar en la de destino, la SunCard registra su tarifa. Las tarjetas pueden incluirse en la Lista Negativa por mal uso, por no pasar el lector o al bajar, por no tener la tarifa adecuada o por tener un saldo negativo en la cuenta. Las SunCards incluidas en la Lista Negativa recibir\u00e1n una X roja en la Unidad de Transporte de Tren (TVU) con un mensaje que indica que el medio de pago no es reconocido, lo que significa que la SunCard no se puede usar para viajar.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante el tren, los inspectores de SunRail validar\u00e1n la tarifa de la SunCard. Si la cuenta est\u00e1 en la Lista Negativa, el dispositivo del inspector lo indicar\u00e1 y podr\u00eda pedirle que descienda del tren.<\/p>\n\n\n\n<p>Si una SunCard ha sido colocada en la Lista Negativa, comun\u00edquese con el Centro de Servicio al Cliente de SunRail al <a href=\"tel:18557245411\">1-855-724-5411<\/a> Para obtener m\u00e1s ayuda, el horario del Centro de Atenci\u00f3n al Cliente es de lunes a viernes, de 5:30 a. m. a 9:30 p. m.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"termination-of-suncard-by-sunrail\">Cancelaci\u00f3n de SunCard por parte de SunRail<\/h2>\n\n\n\n<p>SunRail puede cancelar el uso de su SunCard. Tras dicha terminaci\u00f3n, SunRail puede bloquear el uso de su SunCard o solicitar la entrega de su tarjeta. Tras la terminaci\u00f3n de SunRail, tendr\u00e1 derecho a un reembolso de cualquier valor prepago restante en su cuenta despu\u00e9s de que se hayan pagado los costos y tarifas seg\u00fan este Acuerdo.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sunrail-privacy-policy\">Pol\u00edtica de privacidad de SunRail<\/h2>\n\n\n\n<p>Su uso de la SunCard est\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos de la pol\u00edtica de privacidad de SunRail que se encuentran en <a href=\"https:\/\/sunrail.com\/es\/legal-policies\/privacy-policy\/\">SunRail.com<\/a>En general, SunRail puede utilizar la informaci\u00f3n que recopila en relaci\u00f3n con el programa SunCard para la gesti\u00f3n y promoci\u00f3n de SunRail y otros servicios de transporte regional y medios de comunicaci\u00f3n tarifaria. No venderemos ni divulgaremos su informaci\u00f3n personal para ning\u00fan prop\u00f3sito sin su consentimiento por escrito, a menos que exista un requisito legal para dicha divulgaci\u00f3n. La informaci\u00f3n personal que proporcione a SunRail al comprar y registrar su SunCard puede estar vinculada a informaci\u00f3n sobre el uso de su tarjeta. Podemos utilizar dicha informaci\u00f3n para implementar nuestras pol\u00edticas que permiten la recuperaci\u00f3n de saldos de tarjetas perdidas o robadas. Al proporcionarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono, usted acepta que SunRail pueda contactarlo. Puede optar por no proporcionar informaci\u00f3n personal; sin embargo, la capacidad de SunRail para brindar un mejor servicio al cliente ser\u00e1 limitada. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la pol\u00edtica de privacidad de SunRail, consulte nuestra declaraci\u00f3n de pol\u00edtica de privacidad en nuestro sitio web. <a href=\"https:\/\/sunrail.com\/es\/\">www.SunRail.com<\/a> o llamar <a href=\"tel:18557245411\">1-855-724-5411<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><br><br><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"no-representations-as-to-future-fare-structure-or-fees\">No hay declaraciones sobre la estructura de tarifas o tarifas futuras<\/h2>\n\n\n\n<p>SunCard es un tipo de medio de pago de tarifas y no da derecho al usuario a un precio de tarifa o programa de tarifas espec\u00edfico. SunRail se reserva el derecho de aumentar las tarifas y el costo de los programas de tarifas de acuerdo con las pol\u00edticas y leyes aplicables. El valor en efectivo almacenado se deducir\u00e1 seg\u00fan la tarifa, tarifa o tarifa vigente cuando se presente la SunCard para ingresar en un tren, dispositivo de pago de tarifas o en una estaci\u00f3n de tren.<\/p>\n\n\n\n<p><a class=\"back-to-top\" href=\"#top\">Volver arriba<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left has-monotone-gray-3-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-5259f8719a8a70145a57dfb7731d81a7\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: diciembre de 2025<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:96px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acuerdo entre el usuario y SunRail. El sitio web de SunRail (www.sunrail.com) consta de varias p\u00e1ginas web operadas por SunRail. 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