Accesibilidad
Personas con Discapacidad
Los trenes SunRail cumplen con los estándares de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), lo que garantiza la accesibilidad para los pasajeros con discapacidades al brindar características como embarque accesible, espacios designados para dispositivos de movilidad y otras adaptaciones para facilitar una experiencia de viaje sin barreras.
Diseñado para todos
El Departamento de Transporte de Florida (FDOT), como operador del servicio de trenes de cercanías SunRail, se compromete a garantizar que ninguna persona quede excluida de la participación ni se le nieguen los beneficios de su programa o actividades de tránsito debido a su discapacidad.
FDOT y SunRail respetan la igualdad de oportunidades y se esfuerzan por brindar acceso a todas las personas con discapacidades, de acuerdo con la ADA. En general, las comodidades a bordo de los trenes y en las estaciones están estandarizadas.
Accesibilidad a la estación
Todas las estaciones SunRail están diseñadas para cumplir con los requisitos estandarizados de la ADA e incluyen características tales como:
- Pasarelas accesibles – Todos los pasillos, rampas, aceras y plataformas de la estación SunRail son accesibles según la ADA.
- Pasamanos – Las rampas de plataforma de pasarela existentes están equipadas con pasamanos de altura regulable.
- Miniplataformas altas – Rampas de plataforma minialtas que se alinean verticalmente con las puertas del tren.
- Entrada/salida adecuada – Plataformas de 14′ de ancho por 300′ de largo para una entrada/salida adecuada para accesibilidad.
- Máquinas expendedoras de billetes (TVM) – Las funciones e instrucciones de TVM están etiquetadas con letras braille en relieve y conectores para auriculares que brindan acceso a instrucciones de asistencia auditiva.
- Teléfonos de asistencia al pasajero/Cabinas de llamadas de emergencia – Los teléfonos de asistencia al pasajero (PAT) y las cabinas de llamadas de emergencia (ECB) están ubicados en las plataformas de las estaciones y son de fácil acceso para los pasajeros ADA para ayudar a comunicarse con los servicios de emergencia 911 y/o el servicio al cliente de SunRail.
- Fuentes de agua potable– Hay fuentes de agua de dos niveles accesibles según la ADA ubicadas en todas las plataformas de la estación.
Accesibilidad a bordo
SunRail se compromete a hacer que viajar en el sistema sea fácil y conveniente para todos. Las características ADA integradas incluyen:
- Conductores – Los conductores están capacitados para ayudar a los pasajeros que requieren asistencia para el embarque.
- Ascensores sobre automóviles – Cada vagón tipo turista y cabina incluye dos elevadores transportables que cumplen con la ADA.
- Asientos abatibles – Los vagones de taxi SunRail están equipados con asientos abatibles para acomodar a pasajeros en sillas de ruedas y/o scooters motorizados.
- baños– Los baños dentro de los trenes están equipados con barras de apoyo, espejos y lavabos con grifos de palanca.
Estacionamiento accesible en estación
Los espacios de estacionamiento accesibles en las estaciones* están claramente designados con señalización y marcas en el suelo requeridas por la ADA, lo que garantiza áreas de estacionamiento seguras y apropiadas para personas con discapacidades. Estos espacios están convenientemente ubicados cerca de los andenes de las estaciones para facilitar el acceso.
*Consulte las páginas de las estaciones para obtener detalles sobre el estacionamiento de las estaciones.
Áreas designadas para dejar autobuses
Tanto los autobuses LYNX como Votran, que brindan servicio de conexión con SunRail, también están equipados con elevadores para sillas de ruedas a bordo que son desplegados por el operador del autobús. La mayoría de las estaciones tienen un área de embarque de autobuses designada que está ubicada a lo largo de una acera en ángulo para proporcionar áreas de embarque designadas fácilmente identificables y permitir la salida/llegada independiente de los autobuses.**
** Las áreas de bajada de autobuses están sujetas a las ordenanzas de la ciudad y a la disponibilidad.
Animales de servicio
Los animales de servicio entrenados individualmente para realizar una tarea específica en beneficio de las personas con discapacidades son bienvenidos a bordo de todos los trenes SunRail sin costo adicional.
De acuerdo con la ADA, los animales de servicio deben estar enjaezados, atados y atados, a menos que estos dispositivos interfieran con el trabajo del animal de servicio o la discapacidad del individuo impida el uso de estos dispositivos.
Todos los animales de servicio deben sentarse debajo del asiento del pasajero o a sus pies. No se permite que los animales de servicio se sienten en los pasillos o asientos. Las pautas para mascotas de mano son para animales para los cuales no se realiza ningún reclamo de servicio y no se refieren a pasajeros que viajan con animales de servicio.
Causa de remoción
Los animales de servicio deben mantenerse bajo control en todo momento. El personal de SunRail puede exigirle que retire su animal de servicio en el camino hacia/desde las instalaciones de la estación si:
Comportamiento incontrolado
El animal está fuera de control y no se toman medidas efectivas para controlarlo.
Amenaza directa
El animal representa una amenaza directa a la salud o seguridad de otros.
El comportamiento incontrolado puede incluir, entre otros, ladridos repetitivos e incontrolados; saltar sobre asientos/pasajeros; no domesticado.
Tarifas con descuento
Las personas con discapacidades, independientemente de su edad, son elegibles para una tarifa con descuento 50%.
Precio de los Boletos
Teniendo en cuenta los gastos de combustible y las tarifas de estacionamiento típicas asociadas con la conducción, los boletos de ida y de ida y vuelta de SunRail representan una alternativa más económica y conveniente para su viaje diario.*
Descuentos para pasajeros
- Cláusula juvenil (de 7 a 18 años)**: descuento 50%
- Cliente mayor (mayores de 65 años)**: descuento 50%
- Pasajero con Discapacitado: Descuento 50%
- Niños menores de 6 años*** – GRATIS
| Condados/Zonas recorridas | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Solo Ida | $2.00 | $3.00 | $4.00 | $5.00 |
| Solo ida (Descuento para pasajeros) | $1.00 | $1.50 | $2.00 | $2.50 |
| Ida y Vuelta | $3.75 | $5.50 | $7.50 | $9.50 |
| Ida y Vuelta (Descuento para Pasajeros) | $1.75 | $2.75 | $3.75 | $4.75 |
| Mejora de Transferencia | $0.00 | $1.00 | $2.00 | $3.00 |
*Los precios de los boletos de SunRail para opciones de ida y de ida y vuelta no son reembolsables y siguen siendo válidos para el día de la compra.
**A petición del conductor de SunRail o del inspector de tarifas, las personas mayores y los jóvenes deben presentar prueba de edad con una identificación válida emitida por el gobierno. Los formularios aceptables incluyen licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de Medicare, identificación de estudiante, identificación estatal o identificación juvenil LYNX/Votran.
*** Los niños menores de 6 años viajan gratis con un adulto acompañante que pague. Límite de 3 niños por adulto.
Proceso de quejas de la ADA
Las personas u organizaciones que crean que han sido objeto de discriminación por motivos de discapacidad pueden presentar una queja por escrito ante el FDOT. A continuación se resume brevemente la información sobre cómo presentar una queja ADA.
Si lo solicita, el FDOT proporcionará ayudas y servicios adecuados que conduzcan a una comunicación efectiva para personas calificadas con discapacidades, para que puedan participar por igual en los servicios de SunRail y actividades asociadas, incluidos intérpretes calificados de lenguaje de señas, documentos en Braille y otras formas de generar información y comunicaciones. accesible para personas con problemas de habla, audición o visión.
Cualquier persona que requiera una ayuda o servicio auxiliar para una comunicación efectiva, o una modificación de políticas o procedimientos para participar en un programa, servicio o actividad del FDOT, debe comunicarse con Randy E. (Brad) Bradley II, PE, Coordinador estatal de ADA, al 1-850-414-4295 lo antes posible pero a más tardar una (1) semana antes del evento programado.
Este Procedimiento de queja (PDF) se establece de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios o el acceso a actividades, programas o instalaciones del FDOT.
Las quejas formales deben presentarse por escrito y contener la supuesta discriminación, incluido el nombre, dirección y número de teléfono del denunciante, así como la ubicación, fecha y descripción del problema. Una queja se puede documentar utilizando cualquiera de los dos Formulario de queja/queja ADA del FDOT (PDF) o Formulario de queja sobre no discriminación/ADA y Título VI de SunRail (PDF).
El denunciante y/o su designado deben presentar quejas formales lo antes posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta discriminación. Todas las quejas deben enviarse a: Sr. Roger Masten, Coordinador del Título VI/ADA de SunRail a la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico a Roger.Masten@dot.state.fl.us. Para personas con problemas de audición o del habla, llame al 7-1-1 para obtener el Servicio de retransmisión de Florida.
¿Qué sucede con mi queja una vez enviada?
Dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la queja, el Coordinador de la ADA y/o su designado se comunicarán con el Demandante para discutir la supuesta violación y las posibles soluciones. Tanto las quejas formales como informales (verbales/no escritas) recibidas por el FDOT y SunRail se documentan, registran y rastrean para su investigación. Una vez que se completa la investigación, se notifica al denunciante el resultado de la investigación.
¿Cómo seré notificado del resultado de mi queja?
El FDOT hará todo lo posible para responder a las quejas de la ADA por escrito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de dichas quejas.
Preguntas/preocupaciones
Si tiene preguntas o inquietudes generales sobre las políticas del FDOT o la accesibilidad a SunRail, comuníquese con:
Randy E. (Brad) Bradley II, educación física
Coordinador ADA del FDOT
605 Calle Suwannee, MS-32
Tallahassee, Florida 32399-0450
Teléfono: 1-850-414-4295 o
7-1-1 (Servicio de retransmisión de Florida)
Correo electrónico: Brad.Bradley@dot.state.fl.us
Roger Mastén
Coordinador del Título VI/ADA de SunRail
801 SunRail Drive
Sanford, Florida 32771
Teléfono: 1-321-257-7161
Correo electrónico:Roger.Masten@dot.state.fl.us