A continuación encontrará instrucciones que lo guiarán a través del sencillo proceso de transferir (recuperar) saldos y pasar productos de su(s) Yellow SunCard a su nueva cuenta hoy.
Antes de empezar #
Acceda al NUEVO Portal en línea
- Visita cuentas.sunrail.com o
- Haga clic en el botón azul “Registrarse/Iniciar sesión en una nueva cuenta SunRail” en la esquina superior derecha de sunrail.com
IMPORTANTE: Regístrate / Crea una NUEVA cuenta
- Los clientes deberán registrarse para obtener una NUEVA cuenta.
- Sistema tarifario ANTIGUO:
El nombre de usuario y la contraseña del sistema anterior NO funcionarán con el nuevo portal en línea de SunRail. - NUEVA aplicación móvil:
El nombre de usuario y la contraseña para la nueva aplicación móvil FUNCIONARÁN con el nuevo portal en línea de SunRail.
Transferencia del valor de su SunRail #
1. Iniciar sesión al administrador de cuenta con su NUEVA cuenta mediante:
- Visitante cuentas.sunrail.com o
- Haga clic en el botón azul “Registrarse/iniciar sesión en una nueva cuenta SunRail” en la esquina superior derecha de sunrail.com.
2. Vaya a Mi cuenta haciendo clic en el botón en el menú principal.
3. Desplácese hacia abajo al final de la página “Mi cuenta” y haga clic en la sección “Recuperar cuenta”.
4. Haga clic en Iniciar recuperación Botón en la sección Recuperar cuenta.
5. Ingrese su información
- Tarjetas SunCard registradas
- Ingrese su nombre de usuario y correo electrónico del sistema anterior
- Ingrese el número de tarjeta de su Yellow SunCard
- Haga clic en “Continuar”
- SunCards no registradas
- Ingrese el número de tarjeta de su Yellow SunCard
- Haga clic en “Continuar”
- Saltar al paso #7
6. Responda la pregunta de seguridad (Solo tarjetas SunCard registradas) desde su cuenta anterior y luego haga clic en “Continuar”.
7. Revisar y validar Su información para garantizar la exactitud de los datos, la titularidad de la cuenta/tarjetas y la aceptación de los Términos y Condiciones de SunRail. Luego, haga clic en "Migrar".
Solicitar un reembolso #
Los reembolsos requieren que los clientes se registren para obtener un cuenta.
Para obtener más ayuda para solicitar un reembolso de los fondos disponibles, comuníquese con Atención al Cliente:
Teléfono: 1-855-RAIL-411 (1-855-724-5411)
Horario comercial: Lunes – Viernes
5:30 a. m. – 9:30 p. m.
Para obtener detalles adicionales sobre los reembolsos de productos, incluida la elegibilidad del producto, visite: https://sunrail.com/support-category/refunds/
Las capturas de pantalla de esta página incluyen ejemplos de nombres de dominio, direcciones de correo electrónico, personas y ubicaciones ficticias. No se pretende ni debe inferirse ninguna asociación con ninguna empresa, organización, producto, nombre de dominio, dirección de correo electrónico, persona o ubicación real.