Byenveni nan SunRail la
Sistèm Tikè Mobil
Sistèm lavant tikè SunRail la ofri pasaje yo yon pi bon nivo sèvis kliyan, tan pwosesis pi rapid ak opsyon tikè elaji.
Sèvis Kliyan
Fòm Sèvis Kliyan sou Entènèt
Telefòn: 1-855-724-5411
Orè biznis: Lendi – Vandredi
5:30 AM – 9:30 PM
Chanjman Minimòm
Pou majorite pasaje yo, tranzisyon sa a mande yon ti chanjman. Tanpri note modifikasyon sa yo nan metòd ou prefere pou achte tikè a:
Moun ki gen SunCard
- Ansyen Kat Sun JÒN ou an pa valab ankò. Si ou genyen youn, tanpri kontakte Sèvis Kliyan pou plis enfòmasyon.
- Ou dwe achte yon nouvo SunCard BLE sèlman nan yon machin lavant tikè nan estasyon SunRail.
- Ou ka achte yon nouvo SunCard pou yon pri pwomosyonèl limite 25 santim nan nenpòt machin lavant tikè nan estasyon an.
- Tout nouvo SunCard yo ap retounen nan pri orijinal $5.00 la apre 31 desanm 2024.
Transfere Valè SunCard ou a
- Yon fwa ou gen nouvo BLUE SunCard ou a, ou ka rekipere nenpòt valè ki rete epi transfere li soti nan ansyen kont ou a lè w vizite Kont.SunRail.com
- Ou ka transfere valè SunCard ou a nan yon kont Mobile Ticket epitou nan yon nouvo kont SunCard.
Tikè Papye pou yon Sèl Jou – Chanjman Minimòm
Moun ki itilize tikè papye pou yon sèl jou yo ap sèlman bezwen sèvi ak nouvo machin lavant tikè blan yo sou platfòm yo olye de ansyen machin yo. Pa gen okenn lòt chanjman ki nesesè.
Rabè sou transpò otobis yo ap rete menm jan an epi y ap vann yo nan nouvo machin lavant tikè yo.
Tikè Mobil – Pa gen Chanjman
Tikè mobil se fason ki pi fasil pou achte pas SunRail ou a. Telechajman an gratis, ou ka achte tikè davans vwayaj ou a, epi ou pa oblije Tap On/Tap Off lè ou rive nan estasyon an.
Ou gen yon kesyon sou aplikasyon an?
Kit ou se yon premye fwa w ap itilize aplikasyon SunRail la oswa ou vle eksplore karakteristik avanse li yo, nou te konpile yon bibliyotèk repons konplè pou asire yon eksperyans pratik pandan w ap navige nan aplikasyon tikè mobil SunRail la.
I have the SunRail mobile app, but I’m not receiving alerts. What should I do?
In the rare instance where you do not receive a service alerts (notifications) from the SunRail Mobile Ticketing app, please follow these troubleshooting steps:
First, ensure that service alerts have been enabled for your app
- Apple iPhone: https://support.apple.com/en-us/120681
- Android Devices: https://support.google.com/android/answer/9079661#app_notification_settings
If service alerts are still not displaying
- Uninstall the SunRail Alerts app and the SunRail Mobile Ticketing app
- Re-Install and open the SunRail Mobile Ticketing app
- Enable notifications
- For iOS devices, enable notifications when prompted or
- For Android devices, https://support.google.com/android/answer/9079661#app_notification_settings
Nan aplikasyon tikè mobil SunRail la, èske mwen ka jis pran yon kopi ekran tikè mwen an oswa pas mwen an oubyen ajoute l nan bous mobil mwen an?
Non. Aplikasyon tikè mobil SunRail la gen yon karakteristik sekirite entèaktif ke kondiktè yo oswa enspektè pri yo ap bezwen wè nan aplikasyon an ki louvri. Ou pa ka valide yon kopi ekran tikè a oswa pas la, epi li pa posib pou estoke yon tikè oswa yon pas nan yon bous mobil.
Kouman mwen ka itilize yon tikè oswa yon pas nan aplikasyon tikè mobil SunRail la?
Anvan ou monte nan tren an pou chak vwayaj, chwazi pas ou pral itilize pou vwayaj la pou aktive li. Prepare w pou montre ekran an bay kondiktè a oswa enspektè pri a lè yo mande l. Kounye a, lè w ap itilize aplikasyon tikè mobil SunRail la, ou pa bezwen tape oswa detache aparèy validatè tikè a.
Kouman mwen ka itilize transfè nan aplikasyon tikè mobil SunRail la?
Pasaje k ap transfere soti nan SunRail nan yon otobis LYNX oswa Votran ka achte pri tikè yo lè l sèvi avèk aplikasyon mobil lan epi prezante tikè mobil yo bay chofè otobis la lè y ap transfere. Pasaje k ap transfere soti nan LYNX oswa Votran nan SunRail dwe itilize yon TVM pou jwenn yon tikè transfè.
I’m receiving two notifications for each alert. What should I do?
Uninstall the yellow SunRail Alerts app. Keep the blue SunRail Mobile Ticketing app.
Both apps will continue to receive alerts until September 12, 2025, giving riders time to transition. After that date, the SunRail Alerts app will be retired and no longer supported.
Èske mwen ka transfere pas mwen yo oswa valè ki estoke a soti nan kont ki deja egziste a nan aplikasyon tikè mobil SunRail la?
Wi. Lyen sa a ap gide w nan pwosesis pou transfere balans ou nan nouvo kont ou an.
Èske mwen ta dwe efase aplikasyon mobil SunRail Legacy mwen an?
Yes, after you have updated the SunRail Mobile Ticketing App, you should uninstall the SunRail Alerts App.
On September 12, 2025, the SunRail Alerts App will be retired and SunRail will no longer support the app. To continue receiving service notifications, please update to the latest version of the SunRail Mobile Ticketing App.
Èske mwen ka itilize non itilizatè mwen an ak modpas ki egziste deja pou jwenn aksè nan kont mwen an nan nouvo aplikasyon mobil SunRail la?
Non. Pou rezon sekirite, w ap bezwen kreye yon nouvo non itilizatè ak modpas.
Èske mwen ka toujou itilize aplikasyon mobil SunRail mwen an ki egziste deja?
Yes, but the app will retire on September 12, 2025 and SunRail will no longer support the app. To continue receiving service notifications, please update to the latest version of the SunRail Mobile Ticketing App.
Kisa aplikasyon tikè mobil SunRail la fè?
Aplikasyon Tikè Mobil SunRail la pèmèt itilizatè yo monte SunRail lè l sèvi avèk telefòn mobil yo kòm tikè oswa pas yo. Lè ou kòmanse itilize Aplikasyon Tikè Mobil SunRail la pou achte tikè ou yo, non sèlman ou p ap itilize SunCard ou a, men ou p ap kole oswa dekole tep nan estasyon yo tou.
Pou plis detay sou fonksyonalite aplikasyon an, tanpri vizite:
www.sunrail.com/fares-passes/mobile-tickets/